# Nisam primio/la potvrdni email niti email za resetovanje lozinke

> Provjerite spam, potvrdite da je adresa ona koja se koristi na računu i zatražite novi email. Google i Apple nalozi nikada ne primaju email s lozinkom.

## Prvo provjerite ovo

1. Potražite u **spam** ili **junk** folderu i u svim karticama kao što je Promotions.
2. Sačekajte nekoliko minuta. Emailovi mogu biti odgođeni.
3. Provjerite je li adresa ispravno napisana i je li to adresa koja se koristi na vašem računu. Ako ste se registrovali s drugom adresom, email je poslan tamo.
4. Ako vaš račun koristi prijavu putem **Google** ili **Apple** naloga, ne postoji Knowunity lozinka i nijedan email za resetovanje neće biti poslan. Koristite Google ili Apple dugme za prijavu.

## Zatražite novi potvrdni email

1. Prijavite se u aplikaciju.
2. Na vašem profilu vidjet ćete **Confirm email for full access**. Tapnite to da ponovo pošaljete email.

Potvrdni linkovi istječu. Ako dobijete poruku *already confirmed or expired*, zatražite novi i koristite najnoviji email.

## Zatražite novi email za resetovanje lozinke

Vratite se na ekran za prijavu, tapnite **Forgot password?** i ponovo pošaljite zahtjev. Radi samo najnoviji link.

## Vaš email provajder nas blokira

Neke školske ili poslovne adrese blokiraju eksterne emailove. Dodajte pošiljaoca naših emailova u kontakte ili zamolite vaš IT tim da dozvoli primanje pošte s knowunity.com. Ako to nije moguće, [kontaktirajte podršku](https://knowunity.com/support) i pomoći ćemo vam da premjestite račun na drugu adresu.

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/account-and-login/nisam-primiola-potvrdni-email-niti-email-za-resetovanje-lozinke
Last updated: 2026-10-09