# Kako mogu kontaktirati Knowunity tim za roditelje?

> Otvorite Help & Info u roditeljskoj kontrolnoj tabli i odaberite Write to us, ili Book a call u Njemačkoj i Italiji. Možete i poslati email timu za roditelje za svoju zemlju.

Knowunity Pro for Parents ima vlastiti tim za roditelje. Možete im pisati, a u Njemačkoj i Italiji možete i zakazati poziv.

## Iz roditeljske kontrolne table

1. Otvorite roditeljsku kontrolnu tablu i odaberite **Help & Info**.
2. Odaberite **Write to us** da pošaljete email.
3. U Njemačkoj i Italiji odaberite **Book a call** da odaberete termin za kratak video poziv. U Brazilu, **Book a call** otvara email umjesto toga.

## Bez kontrolne table

Pišite timu za roditelje za svoju zemlju:

- Njemačka: eltern@knowunity.de
- Italija: genitori@knowunity.com
- Brazil: pais@knowunity.com

Također možete pronaći **Contact us** na web stranici za roditelje i na stranici za prijavu na kontrolnu tablu.

## Šta uključiti

- email adresu koju ste koristili pri plaćanju,
- korak do kojeg ste stigli i šta se dogodilo,
- screenshot svake poruke koju vidite.

Nemojte slati lozinke ili potpune podatke kartice.

## Pitanja o računu vašeg djeteta

Za pitanja o samoj aplikaciji, kao što su prijava ili promjena škole, vaše dijete može koristiti [obrazac za podršku](https://knowunity.com/support). Mnogi odgovori nalaze se u ostalim kategorijama ovog centra za pomoć.

## Korisno je znati

Paddle obrađuje plaćanja za planove kupljene na web stranici za roditelje. Za otkazivanje ili promjenu podataka o plaćanju, pogledajte *Kako funkcionišu probni period, obnova i otkazivanje za Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/parents/kako-mogu-kontaktirati-knowunity-tim-za-roditelje
Last updated: 2026-11-13