# Gdje sam kupio/la svoju pretplatu?

> Prodavnica koja vam je naplatila uslugu ta ista upravlja vašom pretplatom. Saznajte kako razlikovati kupovine putem App Storea, Google Playa i web stranice.

Da biste otkazali, promijenili ili dobili povrat sredstava za pretplatu, morate znati ko vam naplaćuje. Knowunity ne naplaćuje vašu karticu direktno. To radi jedna od tri prodavnice.

## Provjerite izvod banke ili kartice

- **App Store**: naplata se prikazuje kao *Apple* ili *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: naplata se prikazuje kao *Google* ili *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Knowunity web stranica**: naplata se prikazuje kao *Paddle* ili *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle je platni partner naše web stranice.

## Provjerite e-mail s računom

- Apple šalje račune s Apple ID-a korištenog pri kupovini.
- Google šalje potvrdu narudžbe s brojem koji počinje s *GPA.*
- Paddle šalje e-mail s potvrdom koji sadrži link za upravljanje pretplatom.

## Provjerite u aplikaciji

1. Otvorite karticu **Pro**.
2. Ako vidite dugme **Manage** koje otvara Paddle stranicu, kupili ste na web stranici.
3. Ako vas **Manage plan** preusmjeri na Apple ili Google postavke pretplate, kupili ste u toj prodavnici.

## Provjerite u prodavnici

- Na iPhoneu ili iPadu otvorite **Postavke**, tapnite na svoje ime, a zatim na **Subscriptions**. Ako je Knowunity naveden, kupili ste u App Storeu.
- Na Androidu otvorite Play Store, tapnite na sliku profila, a zatim na **Payments and subscriptions**. Ako je Knowunity naveden, kupili ste na Google Playu.

Ako nije ni u jednoj prodavnici, kupovina je obavljena na web stranici ili putem drugog naloga ili uređaja.

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/gdje-sam-kupiola-svoju-pretplatu
Last updated: 2026-10-09