# Plaćam Pro putem Stripe-a ili PayPal-a. Kako otkazati?

> Starije Knowunity pretplate koje naplaćuje Stripe ili PayPal otkazuje podrška. Piši nam s email adrese na svom nalogu, uz korisničko ime te datum i iznos nedavne naplate.

Neke Pro pretplate su kupljene prije nego što je naš web stranica prešla na Paddle i naplaćuje ih Stripe ili PayPal. Nove kupovine putem web stranice koriste Paddle. Stariju Stripe ili PayPal pretplatu otkazuješ putem podrške.

## Kako prepoznati

Tvoj bankovni ili izvod kartice prikazuje Stripe ili PayPal umjesto Apple, Google ili Paddle. Ako nisi siguran/na ko te naplaćuje, pogledaj *Gdje sam kupio/la svoju pretplatu?*

## Zatraži od podrške da otkaže

Koristi [obrazac za podršku](https://knowunity.com/support) pod *Pretplata i plaćanja*, i piši s email adrese na svom nalogu. Pošalji:

- svoje Knowunity korisničko ime,
- email adresu koju si koristio/la pri kupovini Pro,
- da li naplata glasi na Stripe ili PayPal,
- datum i iznos posljednje naplate.

Nikada ne šalji cijeli broj kartice ili lozinku.

Podrška otkazuje ove pretplate ručno, pa to može potrajati neko vrijeme. Brisanje aplikacije ili naloga ne otkazuje pretplatu.

## Naplata koju ne prepoznaješ ili dvostruka naplata

Ako ne znaš za šta se naplaćuje, ili si naplaćen/a dva puta, uključi oba terećenja u poruku. Pogledaj i *Zašto sam ponovo naplaćen/a?* i *Kako mogu zatražiti povrat novca?*

## Tvoja pretplata je u prodavnici aplikacija

Ako tvoj izvod pokazuje Apple ili Google, otkaži u prodavnici. Pogledaj *Kako otkazati svoju Knowunity Pro pretplatu?*

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/placam-pro-putem-stripe-a-ili-paypal-a-kako-otkazati
Last updated: 2026-11-15