# Platio/la sam za Pro, ali nije aktivan

> Ponovo pokreni aplikaciju, prijavi se nalogom s kojim si kupio/la i koristi Restore Subscription u Settings-u. Ako to ne pomogne, pošalji nam svoj račun.

Ako si kupio/la Knowunity Pro, ali aplikacija i dalje prikazuje besplatni plan, jedan od ovih koraka gotovo uvijek rješava problem.

## 1. Ponovo pokreni aplikaciju

Potpuno zatvori Knowunity, sačekaj nekoliko sekundi i ponovo je otvori.

## 2. Provjeri da li si na ispravnom nalogu

Pro pripada Knowunity nalogu koji je bio prijavljen kada si ga kupio/la. Otvori svoj profil i provjeri korisničko ime. Ako imaš više od jednog naloga, odjavi se i prijavi sa nalogom koji si koristio/la pri kupovini.

## 3. Obnovi svoju pretplatu

1. Otvori svoj profil i tapni na ikonu zupčanika da otvoriš **Settings**.
2. U odjeljku **Subscription**, tapni na **Restore Subscription**.
3. Sačekaj potvrdu.

Ovim se od App Store-a ili Google Play-a traži da ponovo poveže tvoju kupovinu s trenutnim nalogom.

## Ako si kupio/la putem web stranice

Provjeri da li si u aplikaciju prijavljen/a s istom email adresom koju si koristio/la pri kupovini. Pro kupljen putem web stranice aktivira se na tom nalogu.

## I dalje ne radi?

Ako vidiš poruku **The subscription is already in use on another account**, kupovina u prodavnici je povezana s drugim Knowunity nalogom. [Kontaktiraj podršku](https://knowunity.com/support) i priloži:

- svoje korisničko ime ili email adresu svog naloga,
- gdje si kupio/la Pro (App Store, Google Play ili web stranica),
- screenshot računa, uključujući datum i iznos.

Pronaći ćemo kupovinu i povezati je s ispravnim nalogom.

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/platiola-sam-za-pro-ali-nije-aktivan
Last updated: 2026-10-09