# Šta znače poruke o greškama prilikom kupovine Pro-a u aplikaciji?

> Poruke poput Cijene nisu učitane, Ova kupovina nije dozvoljena ili App Store se ne odaziva objašnjavaju zašto kupovina u aplikaciji nije uspjela. Saznajte šta svaka poruka znači i šta dalje učiniti.

Ako nešto pođe po krivu kada otvorite Pro planove ili pokušate kupiti Pro u aplikaciji, ekran objašnjava šta se desilo. Pronađite naslov koji vidite ispod.

Ako se isti problem ponovi, ekran zadržava svoj naslov i prikazuje poruku **I dalje ne radi? Kontaktirajte podršku i pomoći ćemo vam da to riješite.** Tapnite **Podrška** i priložite screenshot ekrana.

## Cijene nisu učitane

App Store ili Google Play nisu poslali Pro cijene u aplikaciju. Ništa nije naplaćeno.

- Tapnite **Pokušaj ponovo**, ili tapnite **Nastavi besplatno** i vratite se kasnije.
- Provjerite da li ste prijavljeni u App Store ili Google Play i da li je aplikacija trgovine ažurirana.

## Ova kupovina nije dozvoljena

Vaš uređaj ili račun u trgovini blokira kupovinu, na primjer putem roditeljske kontrole. Može se pojaviti čim otvorite Pro planove ili nakon što tapnete za kupovinu. Tapnite **Razumijem**. Ponavljanje pokušaja neće pomoći dok se postavka ne promijeni. Pogledajte *Moje plaćanje nije uspjelo ili ne mogu završiti kupovinu*.

## Ova ponuda nije dostupna

Možda već imate Pro, ili ste već koristili ovu ponudu, na primjer besplatni probni period. Tapnite **Razumijem**.

- Provjerite svoje pretplate u postavkama Apple računa ili u Google Playu pod **Plaćanja i pretplate**.
- Ako već plaćate Pro, ali aplikacija prikazuje besplatni plan, pogledajte *Platio/la sam Pro, ali nije aktivan*.

## App Store se ne odaziva / Google Play se ne odaziva

Trgovina nije mogla završiti kupovinu. Sačekajte nekoliko minuta i tapnite **Pokušaj ponovo**. Nemojte ponovo kupovati dok ne provjerite da li je Pro aktivan.

## Problem s mrežom

Aplikacija je izgubila vezu. Provjerite internet vezu i tapnite **Pokušaj ponovo**.

## To nije uspjelo

Nešto je pošlo po krivu s kupovinom. Tapnite **Pokušaj ponovo**. Ako se problem nastavi, kontaktirajte podršku putem [obrasca za podršku](https://knowunity.com/support).

## Sačekajte nekoliko minuta

Trgovina čeka da završite korak, kao što je potvrda od vaše banke ili roditelja. Slijedite upute u iskačućem prozoru za plaćanje u trgovini, a zatim se vratite u aplikaciju. Tapnite **OK**. Nemojte ponovo kupovati.

## Kupite na web stranici

Ako kupovina u aplikaciji stalno ne uspijeva, prijavite se na [knowunity.com](https://knowunity.com) s istim računom i kupite tamo. Pro se aktivira na vašem računu i radi i u aplikaciji.

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/sta-znace-poruke-o-greskama-prilikom-kupovine-pro-a-u-aplikaciji
Last updated: 2026-11-02