# Zašto mi je ponovo naplaćeno?

> Pro je pretplata koja se obnavlja. Naplaćuje se ponovo na kraju svakog sedmičnog, mjesečnog ili godišnjeg perioda dok je ne otkažete u trgovini od koje ste je kupili.

Knowunity Pro je pretplata koja se automatski obnavlja. Datum obnavljanja i cijena prikazani su pri kupovini i u postavkama vaše trgovine.

## Kako funkcioniše obnavljanje

- **Sedmični** plan se obnavlja svake sedmice, **mjesečni** plan svaki mjesec, a **godišnji** plan svake godine.
- Obnavljanje naplaćuje trgovina od koje ste kupili: App Store, Google Play ili Paddle za kupovine putem web stranice.
- U nekim vremenskim zonama obnavljanje se naplaćuje dan ili dva ranije. Vaš pristup se zbog toga ne skraćuje.
- Deinstaliranje aplikacije ili brisanje vašeg naloga ne zaustavlja obnavljanje.

## Zaustavljanje sljedećeg obnavljanja

Otkažite pretplatu u trgovini. Pogledajte *Kako mogu otkazati svoju Knowunity Pro pretplatu?* Nakon otkazivanja, zadržavate Pro do kraja plaćenog perioda.

## Povrat novca

Ako vam je naplaćen period koji ne želite, zatražite povrat novca od trgovine koja vam je naplatila. Pogledajte *Kako mogu zatražiti povrat novca?*

## Naplata koju ne prepoznajete

- Provjerite je li neko iz vašeg domaćinstva kupio Pro s vašom karticom, na primjer dijete koje koristi porodični nalog.
- Uporedite iznos i naziv na naplati s *Gdje sam kupio svoju pretplatu?*
- Ako ne možete povezati naplatu s nekim nalogom, [kontaktirajte podršku](https://knowunity.com/support) s datumom, iznosom i nazivom trgovine navedenim na izvodu. Nikada ne šaljite cijeli broj kartice.

---

Source: https://ba.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/zasto-mi-je-ponovo-naplaceno
Last updated: 2026-10-09