Da biste otkazali, promijenili ili dobili povrat sredstava za pretplatu, morate znati ko vam naplaćuje. Knowunity ne naplaćuje vašu karticu direktno. To radi jedna od tri prodavnice.
Provjerite izvod banke ili kartice
- App Store: naplata se prikazuje kao Apple ili APPLE.COM/BILL.
- Google Play: naplata se prikazuje kao Google ili GOOGLE*Knowunity.
- Knowunity web stranica: naplata se prikazuje kao Paddle ili PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle je platni partner naše web stranice.
Provjerite e-mail s računom
- Apple šalje račune s Apple ID-a korištenog pri kupovini.
- Google šalje potvrdu narudžbe s brojem koji počinje s GPA.
- Paddle šalje e-mail s potvrdom koji sadrži link za upravljanje pretplatom.
Provjerite u aplikaciji
- Otvorite karticu Pro.
- Ako vidite dugme Manage koje otvara Paddle stranicu, kupili ste na web stranici.
- Ako vas Manage plan preusmjeri na Apple ili Google postavke pretplate, kupili ste u toj prodavnici.
Provjerite u prodavnici
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite Postavke, tapnite na svoje ime, a zatim na Subscriptions. Ako je Knowunity naveden, kupili ste u App Storeu.
- Na Androidu otvorite Play Store, tapnite na sliku profila, a zatim na Payments and subscriptions. Ako je Knowunity naveden, kupili ste na Google Playu.
Ako nije ni u jednoj prodavnici, kupovina je obavljena na web stranici ili putem drugog naloga ili uređaja.
Ne možeš naći što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku