Zašto mi je ponovo naplaćeno?

Knowunity Pro je pretplata koja se automatski obnavlja. Datum obnavljanja i cijena prikazani su pri kupovini i u postavkama vaše trgovine.

Kako funkcioniše obnavljanje

• Sedmični plan se obnavlja svake sedmice, mjesečni plan svaki mjesec, a godišnji plan svake godine.
• Obnavljanje naplaćuje trgovina od koje ste kupili: App Store, Google Play ili Paddle za kupovine putem web stranice.
• U nekim vremenskim zonama obnavljanje se naplaćuje dan ili dva ranije. Vaš pristup se zbog toga ne skraćuje.
• Deinstaliranje aplikacije ili brisanje vašeg naloga ne zaustavlja obnavljanje.

Zaustavljanje sljedećeg obnavljanja

Otkažite pretplatu u trgovini. Pogledajte Kako mogu otkazati svoju Knowunity Pro pretplatu? Nakon otkazivanja, zadržavate Pro do kraja plaćenog perioda.

Povrat novca

Ako vam je naplaćen period koji ne želite, zatražite povrat novca od trgovine koja vam je naplatila. Pogledajte Kako mogu zatražiti povrat novca?

Naplata koju ne prepoznajete

• Provjerite je li neko iz vašeg domaćinstva kupio Pro s vašom karticom, na primjer dijete koje koristi porodični nalog.
• Uporedite iznos i naziv na naplati s Gdje sam kupio svoju pretplatu?
• Ako ne možete povezati naplatu s nekim nalogom, kontaktirajte podršku s datumom, iznosom i nazivom trgovine navedenim na izvodu. Nikada ne šaljite cijeli broj kartice.