Šta znače poruke o greškama prilikom kupovine Pro-a u aplikaciji?

Ako nešto pođe po krivu kada otvorite Pro planove ili pokušate kupiti Pro u aplikaciji, ekran objašnjava šta se desilo. Pronađite naslov koji vidite ispod.

Ako se isti problem ponovi, ekran zadržava svoj naslov i prikazuje poruku I dalje ne radi? Kontaktirajte podršku i pomoći ćemo vam da to riješite. Tapnite Podrška i priložite screenshot ekrana.

Cijene nisu učitane

App Store ili Google Play nisu poslali Pro cijene u aplikaciju. Ništa nije naplaćeno.

• Tapnite Pokušaj ponovo, ili tapnite Nastavi besplatno i vratite se kasnije.
• Provjerite da li ste prijavljeni u App Store ili Google Play i da li je aplikacija trgovine ažurirana.

Ova kupovina nije dozvoljena

Vaš uređaj ili račun u trgovini blokira kupovinu, na primjer putem roditeljske kontrole. Može se pojaviti čim otvorite Pro planove ili nakon što tapnete za kupovinu. Tapnite Razumijem. Ponavljanje pokušaja neće pomoći dok se postavka ne promijeni. Pogledajte Moje plaćanje nije uspjelo ili ne mogu završiti kupovinu.

Ova ponuda nije dostupna

Možda već imate Pro, ili ste već koristili ovu ponudu, na primjer besplatni probni period. Tapnite Razumijem.

• Provjerite svoje pretplate u postavkama Apple računa ili u Google Playu pod Plaćanja i pretplate.
• Ako već plaćate Pro, ali aplikacija prikazuje besplatni plan, pogledajte Platio/la sam Pro, ali nije aktivan.

App Store se ne odaziva / Google Play se ne odaziva

Trgovina nije mogla završiti kupovinu. Sačekajte nekoliko minuta i tapnite Pokušaj ponovo. Nemojte ponovo kupovati dok ne provjerite da li je Pro aktivan.

Problem s mrežom

Aplikacija je izgubila vezu. Provjerite internet vezu i tapnite Pokušaj ponovo.

To nije uspjelo

Nešto je pošlo po krivu s kupovinom. Tapnite Pokušaj ponovo. Ako se problem nastavi, kontaktirajte podršku putem obrasca za podršku.

Sačekajte nekoliko minuta

Trgovina čeka da završite korak, kao što je potvrda od vaše banke ili roditelja. Slijedite upute u iskačućem prozoru za plaćanje u trgovini, a zatim se vratite u aplikaciju. Tapnite OK. Nemojte ponovo kupovati.

Kupite na web stranici

Ako kupovina u aplikaciji stalno ne uspijeva, prijavite se na knowunity.com s istim računom i kupite tamo. Pro se aktivira na vašem računu i radi i u aplikaciji.