Kako mogu kontaktirati Knowunity tim za roditelje?

Knowunity Pro for Parents ima vlastiti tim za roditelje. Možete im pisati, a u Njemačkoj i Italiji možete i zakazati poziv.

Iz roditeljske kontrolne table

1. Otvorite roditeljsku kontrolnu tablu i odaberite Help & Info.
2. Odaberite Write to us da pošaljete email.
3. U Njemačkoj i Italiji odaberite Book a call da odaberete termin za kratak video poziv. U Brazilu, Book a call otvara email umjesto toga.

Bez kontrolne table

Pišite timu za roditelje za svoju zemlju:

• Njemačka: [email protected]
• Italija: [email protected]
• Brazil: [email protected]

Također možete pronaći Contact us na web stranici za roditelje i na stranici za prijavu na kontrolnu tablu.

Šta uključiti

• email adresu koju ste koristili pri plaćanju,
• korak do kojeg ste stigli i šta se dogodilo,
• screenshot svake poruke koju vidite.

Nemojte slati lozinke ili potpune podatke kartice.

Pitanja o računu vašeg djeteta

Za pitanja o samoj aplikaciji, kao što su prijava ili promjena škole, vaše dijete može koristiti obrazac za podršku. Mnogi odgovori nalaze se u ostalim kategorijama ovog centra za pomoć.

Korisno je znati

Paddle obrađuje plaćanja za planove kupljene na web stranici za roditelje. Za otkazivanje ili promjenu podataka o plaćanju, pogledajte Kako funkcionišu probni period, obnova i otkazivanje za Knowunity Pro for Parents?