Aktivacijski link iz roditeljskog plana funkcioniše samo na računu koji još nema Pro.
Šta vaše dijete vidi
Ako vaše dijete otvori link dok je prijavljeno na račun koji već ima Pro, stranica prikazuje poruku You already have Pro. Ništa se ne aktivira, a vaš roditeljski plan ostaje neiskorišten.
Prije kupovine
Pitajte dijete da li je Pro već aktivan u njihovoj aplikaciji. Ako jeste, saznajte kako je kupljen. Pogledajte članak Where did I buy my subscription?
Ako ste već kupili
- Provjerite da li se vaše dijete prijavilo s ispravnim računom. Ako nije, neka odabere Switch account na stranici za aktivaciju i prijavi se s računom koji treba dobiti Pro.
- Ako ispravni račun već ima Pro od druge kupovine, pišite našem roditeljskom timu. Navedite e-mail adresu koju ste koristili pri plaćanju i šta stranica za aktivaciju prikazuje. Pogledajte članak How do I contact the Knowunity parents team?
Nemojte kupovati drugi roditeljski plan kako biste riješili ovaj problem.
Dvije pretplate
Pro pretplata kupljena unutar aplikacije nastavlja teći dok je ne otkaže u App Store-u ili Google Play-u. Kupovinom roditeljskog plana ona se ne otkazuje. Pogledajte članak How do I cancel my Knowunity Pro subscription?
Korisno je znati
- Na obiteljskom planu, račun koji je već dio drugog obiteljskog plana ne može se pridružiti ni jednom drugom.
- Za ostale poruke na stranici za aktivaciju pogledajte članak How do I activate Pro for my child?
Ne možeš naći što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku