Lako je završiti s dva računa, na primjer jedan kreiran putem Googlea, a drugi putem e-mail adrese. Računi se ne mogu spajati.
Saznaj koji račun ima šta
- Prijavi se na svaki račun redom i provjeri karticu Pro. Račun koji prikazuje aktivan plan je onaj s kojim je tvoja kupovina povezana.
- Provjeri koji račun ima tvoja učitavanja, foldere i niz na profilu.
Zadrži jedan račun
- Odluči koji račun zadržati. Obično je to onaj s Pro.
- Ako je potrebno, promijeni e-mail adresu na onu koju želiš koristiti. Pogledaj Kako mogu promijeniti svoju e-mail adresu?
- Obriši drugi račun. Pogledaj Kako mogu obrisati svoj račun?
Moj Pro je na pogrešnom računu
- Kupovine putem web stranice mogu biti premještene na drugi račun od strane podrške. Kontaktiraj podršku s oba korisnička imena i e-mailom korištenim pri kupovini.
- Kupovine putem App Storea i Google Playa vezane su za račun prodavnice. Prijavi se na ispravni Knowunity račun na uređaju s kojim je kupljen Pro i koristi Restore Subscription u Settings.
Kako to izbjeći sljedeći put
Uvijek se prijavljuj istim dugmetom koje si koristio/la pri registraciji: Google, Apple ili e-mail.
Ne možeš naći što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku