Ne mogu se prijaviti na svoj nalog

1. Koristi isti način prijave kao pri registraciji

Možeš se prijaviti na Knowunity putem Google naloga, Apple naloga, emaila i lozinke ili, za mlađe korisnike, korisničkog imena i lozinke. Ako si se registrovao/la putem Google ili Apple naloga, ne postoji Knowunity lozinka koju treba unijeti. Umjesto toga, tapni odgovarajuće dugme na ekranu za prijavu.

Savjet: Apple prijava koja je koristila Hide My Email daje tvom nalogu privatnu relay adresu. Prijavi se ponovo putem Apple naloga umjesto da unosiš email adresu.

2. Provjeri email adresu

Greška nije pronađen nalog obično znači grešku u kucanju ili drugačiju adresu od one s kojom si se registrovao/la. Pokušaj s drugim email adresama.

3. Resetuj lozinku

Ako si se registrovao/la putem emaila ili korisničkog imena:

1. Na ekranu za prijavu, tapni Forgot password?, a zatim Reset it.
2. Unesi svoju email adresu.
3. Otvori link u emailu i odaberi novu lozinku s najmanje 8 karaktera.

Ako email ne stigne, pogledaj Nisam dobio/la email za potvrdu ili resetovanje lozinke.

4. Potvrdi svoju email adresu

Novi nalozi moraju potvrditi email adresu prije nego što se mogu prijaviti na web stranici. Otvori email za potvrdu koji smo poslali pri registraciji ili zatraži novi putem svog profila u aplikaciji.

5. Ažuriraj aplikaciju

Instaliraj najnoviju verziju iz App Store-a ili Google Play-a i pokušaj ponovo.

I dalje ne možeš pristupiti nalogu?

Kontaktiraj podršku s email adresom ili korisničkim imenom naloga i tačnom porukom o grešci. Ne možemo promijeniti email adresu naloga bez dokaza da je tvoj.